ITIL
Duración: 80 & 100 Hrs.
Lecciones por nivel: 4
Modalidad: Presencial - e-Learning
Nivel: Básico, Intermedio y Avanzado
ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de referencia reconocido a nivel mundial para la gestión de servicios de TI, diseñado para ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia y la calidad de sus servicios. Este curso de ITIL está diseñado para proporcionar una comprensión profunda de los principios y prácticas que guían la gestión efectiva de servicios de TI, abarcando desde los conceptos básicos hasta la implementación de mejoras continuas.
El objetivo de este curso es capacitar a los participantes en el uso del marco ITIL para optimizar la gestión de servicios de TI dentro de sus organizaciones. A través del curso, los estudiantes aprenderán sobre el ciclo de vida del servicio, la gestión de incidentes, problemas y cambios, y las mejores prácticas para asegurar la continuidad y calidad de los servicios de TI.
¿A quién está dirigido este curso?
Este curso está dirigido a profesionales de TI, gerentes de servicios, administradores de sistemas y cualquier persona involucrada en la gestión de servicios tecnológicos que desee mejorar sus habilidades y conocimientos en la gestión eficiente de servicios. También es ideal para consultores de TI y gerentes de proyectos que buscan implementar o perfeccionar la gestión de servicios en sus organizaciones, siguiendo un marco de mejores prácticas reconocido a nivel mundial.
Contenidos de Planes Formativo
Nuestros cursos están diseñados para proporcionar una experiencia de aprendizaje integral y efectiva, asegurando que los participantes adquieran y desarrollen las competencias necesarias para su desempeño profesional.
Módulos de Aprendizaje
Módulo 1: Introducción a ITIL y Conceptos Básicos (15 horas)
Módulo 2: Gestión del Servicio (20 horas)
Módulo 3: Ciclo de Vida del Servicio (25 horas)
Módulo 4: Prácticas Básicas de ITIL (20 horas)
Módulos de Aprendizaje
Módulo 1: Gestión Avanzada del Servicio (25 horas)
Módulo 2: Gestión de la Demanda y Capacidad (20 horas)
Módulo 3: Optimización y Mejora Continua (25 horas)
Módulo 4: Gestión de la Seguridad de la Información (15 horas)
Módulos de Aprendizaje
Módulo 1: Diseño Avanzado de Servicios de TI (25 horas)
Módulo 2: Optimización de Procesos de ITIL (25 horas)
Módulo 3: Integración con Otros Marcos de Trabajo (25 horas)
Módulo 4: Gestión de la Continuidad del Servicio (25 horas)